Renseignements sur le site Web

Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : [TODO Canada: confirm effective date]

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Kaptiva Sports Inc. (« Kaptiva Sports », l’« entreprise », « nous » ou « notre ») recueille, utilise, conserve, communique et protège les renseignements personnels obtenus par l’intermédiaire de RMF Soccer Camps Canada (le « site Web »), conformément aux lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi québécoise sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. En accédant au site Web, en l’utilisant, en vous inscrivant à un programme ou en nous fournissant autrement des renseignements, vous reconnaissez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.

1. Renseignements sur l’entreprise

Ce site Web est exploité par :

Kaptiva Sports Inc.
Province de Québec, Canada
Courriel : info@rmfsoccercampscanada.com
Site Web : RMF Soccer Camps Canada

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : [TODO Canada: name and title]. Cette personne peut être jointe à l’adresse info@rmfsoccercampscanada.com.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels, notamment :

Renseignements sur le parent ou le tuteur

nom complet;
adresse courriel;
numéro de téléphone;
adresse postale;
renseignements de facturation;
coordonnées d’une personne à joindre en cas d’urgence.

Renseignements sur le participant

nom du participant;
date de naissance;
genre;
taille de maillot;
niveau d’expérience en soccer;
renseignements médicaux fournis volontairement lors de l’inscription;
allergies, restrictions alimentaires et renseignements sur les médicaments;
renseignements sur l’assurance maladie, le cas échéant.

Renseignements techniques et sur l’utilisation du site

adresse IP;
type de navigateur et renseignements sur l’appareil;
système d’exploitation;
activité sur le site Web et adresses URL de provenance;
témoins, données de suivi et renseignements analytiques.

Données de marketing et de communication

abonnements à l’infolettre;
préférences de marketing;
réponses à des sondages;
mesures d’engagement à l’égard des promotions.

3. Utilisation des renseignements

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

traiter les inscriptions et les paiements;
administrer les camps, les cliniques, les voyages et les programmes;
offrir du service à la clientèle et du soutien;
communiquer au sujet des inscriptions, des horaires, des mises à jour ou des urgences;
personnaliser l’expérience de l’utilisateur et améliorer la performance du site Web;
mener des activités d’analyse et de marketing;
envoyer des communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti;
respecter les obligations légales, réglementaires, d’assurance et de sécurité;
protéger les participants, le personnel et les programmes;
faire respecter nos conditions, nos ententes et nos politiques.

4. Consentement

En transmettant des renseignements par l’intermédiaire du site Web ou en s’inscrivant à un programme, les utilisateurs consentent à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements décrites dans la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et d’un préavis raisonnable, en nous écrivant à l’adresse info@rmfsoccercampscanada.com. Le retrait du consentement pourrait nous empêcher de fournir certains services. Pour les participants mineurs, le parent ou le tuteur légal déclare avoir l’autorité de fournir les renseignements du participant et de consentir en son nom.

Nous n’envoyons de messages électroniques commerciaux qu’avec votre consentement, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP). Chaque message promotionnel comprend un moyen de se désabonner en tout temps.

5. Traitement des paiements

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs de services de paiement tiers, tels que :

Stripe;
d’autres processeurs de paiement autorisés.

Kaptiva Sports ne conserve pas les renseignements complets des cartes de paiement sur ses propres serveurs. Les processeurs de paiement appliquent leurs propres politiques de confidentialité et de sécurité.

6. Témoins et technologies de suivi

Le site Web peut utiliser des témoins, des pixels, des outils d’analyse, le stockage de session, des technologies publicitaires et des mécanismes de suivi similaires afin d’améliorer les fonctionnalités, d’analyser le trafic, de mémoriser les préférences, de personnaliser le contenu, de mesurer l’efficacité de la publicité et de mener des campagnes de remarketing. Nous pouvons recourir à des services tiers tels que Google Analytics, Meta Platforms et d’autres plateformes publicitaires et de médias sociaux. Les témoins facultatifs ne sont utilisés qu’avec votre consentement, et vous pouvez modifier votre choix en tout temps au moyen des paramètres des témoins ou de ceux de votre navigateur. Vous trouverez plus de renseignements dans notre Politique relative aux témoins.

7. Vie privée des enfants

Nos programmes s’adressent aux enfants qui y participent sous la supervision et avec le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Le site Web lui-même s’adresse principalement aux parents et aux tuteurs légaux. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d’enfants de moins de quatorze (14) ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal. Si nous apprenons qu’un enfant a transmis des renseignements personnels sans autorisation parentale appropriée, nous pouvons les supprimer. Les parents ou les tuteurs peuvent communiquer avec nous à l’adresse info@rmfsoccercampscanada.com.

8. Communication des renseignements

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels aux processeurs de paiement, aux fournisseurs d’hébergement et de logiciels, aux plateformes de gestion de la relation client et de marketing par courriel, aux fournisseurs d’analyse et de soutien à la clientèle, aux assureurs, au personnel médical lorsque cela est nécessaire, aux clubs partenaires autorisés le cas échéant, aux entraîneurs et au personnel opérationnel, ainsi qu’aux autorités judiciaires ou gouvernementales lorsque la loi l’exige. Nous ne vendons pas de renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons communiquer des renseignements limités à des partenaires publicitaires ou d’analyse dans le cadre d’activités courantes de marketing numérique.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de protection techniques, administratives et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels. Cependant, aucune transmission, aucun système de stockage ni aucune plateforme électronique ne peut garantir une sécurité absolue, et les renseignements transmis en ligne comportent des risques de sécurité inhérents. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et les autorités compétentes, comme l’exige la loi applicable.

10. Vos droits en matière de vie privée

En vertu des lois canadiennes et québécoises applicables en matière de vie privée, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, d’en demander la rectification, de retirer votre consentement et, le cas échéant, de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous les désindexions, ou encore de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Les demandes peuvent être transmises à l’adresse info@rmfsoccercampscanada.com. Nous pouvons exiger une vérification d’identité avant de répondre, et nous répondrons dans les délais prévus par la loi applicable.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

11. Transferts à l’extérieur du Québec et du Canada

Les renseignements personnels peuvent être traités et conservés à l’extérieur de la province de Québec et du Canada, dans les territoires où Kaptiva Sports ou ses fournisseurs de services exercent leurs activités. Lorsque la loi l’exige, nous évaluons les risques pour la vie privée liés à ces transferts et prenons des mesures pour que les renseignements bénéficient d’une protection adéquate. En utilisant le site Web ou en fournissant des renseignements, les utilisateurs reconnaissent ces transferts et ce traitement.

12. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, régler des différends, tenir des registres opérationnels et de sécurité, faire respecter les ententes et soutenir nos activités légitimes. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés conformément à la loi applicable. Les durées de conservation peuvent varier selon les renseignements et les exigences légales applicables.

13. Sites Web de tiers

Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes de tiers. Kaptiva Sports n’est pas responsable des pratiques, des politiques ni du contenu de ces sites de tiers en matière de vie privée. Les utilisateurs accèdent aux services de tiers à leurs propres risques.

14. Modifications de la présente politique

Kaptiva Sports se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente politique de confidentialité en tout temps. Les versions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur le site Web. Lorsque la loi l’exige, nous solliciterons de nouveau votre consentement pour toute utilisation sensiblement différente de vos renseignements personnels. L’utilisation continue du site Web après la publication constitue l’acceptation de la politique révisée.

15. Coordonnées

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la vie privée, veuillez communiquer avec :

Kaptiva Sports Inc.
Courriel : info@rmfsoccercampscanada.com
Site Web : RMF Soccer Camps Canada